SAV Epson

Epson est une entreprise japonaise spécialisée dans les produits électroniques, elle fait partie du groupe Seiko Epson Corporation qui a vu le jour en 1942. La société est reconnue pour la conception, la fabrication et la commercialisation de sa gamme de matériel informatique grand public (scanners, imprimantes, appareils photos numériques, projecteurs, lunettes connectées...) mais elle confectionne aussi des produits industriels (afficheurs LCD, étiqueteuses, imprimantes diverses, scanners de chèque...). Nous allons maintenant nous intéresser au SAV ainsi qu'au service après vente d'Epson.

sav epson

Joindre le SAV de l’entreprise Epson par téléphone

En cas de problèmes techniques, des équipes sont à votre disposition pour répondre au plus vite à votre souci. Vous êtes un particulier et avait un problème sur le type d’appareil suivant : Stylus (Color, C, ou photo), multifonctions jet d’encre et scanners Perfection ? Contactez alors le numéro suivant: 09 74 75 04 04 (prix d’un appel local + coût éventuel de l’opérateur) Celui ci est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, que votre produit soit encore sous ou hors garantie.

Conseil: Pensez à vous munir du numéro de série de l’appareil concerné (code alphanumérique de 10 caractères). Pour toutes les réclamations, vous vous devez aussi de passer par le service d’Epson Information via ce numéro.

Vous êtes propriétaire d’un produit « professionnel » comme des jets d’encre PRO, matricielles, vidéo projecteurs, scanners A3… Vous pouvez contacter le numéro 0 821 017 017 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, au prix de 0.12€ la minute) pour vos articles hors et sous garantie. La garantie de l’enseigne est disponible sur son site internet (via le lien : http://www.epson.fr/fr/fr/viewcon/corporatesite/cms/index/6#supports).

Pratique: C’est le même numéro de téléphone à composer pour les systèmes et imprimantes points de vente.

Joindre le SAV ou service après vente d’Epson par mail

Vous avez la possibilité de prendre contact avec le groupe Epson par mail en remplissant les différents formulaires de contact disponibles en fonction de votre demande (Support technique / Renseignements / Presse). Le service client Epson est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
A savoir, le SAV ou service après vente d’Epson ne gère pas une demande technique sans analyse préalable de la hotline Epson.
Vous retrouverez tout les pilotes, les manuels et les utilitaires des produits Epson en cliquant sur le lien internet suivant : epson-pos.com.
Un système de dialogue en ligne est aussi disponible aux heures d’ouvertures du SAV sur le site internet du groupe.

SAV Epson
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19 Comments

  1. J’ai acheté une boîte de cartouches 4 couleurs pour une EPSON SX205 un mois après et
    quelques tirages l’imprimante m’indique que la cartouche bleue est vide !
    J’ai acheté une cartouche bleue, je l’ai installée l’imprimante reste bloquée et m’indique
    maintenant que la cartouche rouge est vide, c’est la 2eme fois que j’ai ce problème,
    Je n’ai pas trop les moyens d’acheter des cartouches aussi souvent
    Que faire ?

    • Votre ville: Décines-Charpieu
  2. Bonjours,
    mon imprimante Expression Premium XP-700 série achetée en novembre 2013 est bloquée avec ce message : un tampon encreur est en fin de vie . Aucune manipulation n’est possible .
    Question : Est-elle réparable ou faut il la jeter ?

    • Votre ville: 31600 muret
  3. bonjour
    mon imprimante epson stylux allumée mais reste hors connexion
    impossible d’imprimer à partir de mon pc

    • Votre ville: la rochelle
  4. bonjours cela fait trois fois que j achète des lots de cartouches d encres pour mon imprimante xp325 et les cartouches me durent que 10 feuilles imprimées que faire?

    • Votre ville: saint astier
  5. Bonjour,
    Quelqu’un a t’il la solution pour connecter cette imprimante a une Freebox qui ne possède pas de bouton WPS.
    Par avance merci de vos réponses

    • Votre ville: Nimes
  6. Bonjour,
    J’ai l’imprimante DX 8400 .Je voudrais scanner un document .
    Quelle est la procédure ?

    • Votre ville: Chartres .
  7. bonjour
    mon imprimant xp235 ne fonctionne plus elle ne photocopie plus ni impression ni scanne elle est sous garantie jusqu’au 05/05/2018 que dois je faire ?
    merci

    • Votre ville: MONTHODON
  8. j ‘ai une imprimante XP 960 dont je suis ravi. Par contre j’ai un problème quand je fais NOUVEAU, j’obtiens le panneau de choisir JAQUETTE CD/DVD. Le panneau s’ouvre bien
    Je peux faire recto verso ou livret des choses pour mes jaquettes CD
    Par contre en aucun cas je ne peux trouver comment faire mes jaquettes DVD. ? pourquoi ?
    comment dois je procéder

    • Votre ville: vincennes
  9. Bonjour
    j ai une epson 312
    je n ai plus d’ injection de la couleur jaune. J ai fait plusieurs nettoyage de tête , j ‘ai changer la cartouche , rien ne change

    • Votre ville: saint aubin le cloud
  10. Bonjour,

    Mon imprimante n’arrête pas de bourrer c’est une work force pro wf 5620 N° SERIE SCSY086694 N° AGENT MR 8769 ANRT 2013 20150526
    TRA REGISTRED N° ER34014/14 DEALE N° 0017829/09

    Pouvez vous m’indiquer le dépanneur le plus proche j’habite TOURS (37)

    D’avance merci

    • Votre ville: TOURS (37)
  11. Bonjour,
    J’ai été en contact avec le SAV d’EPSON pour la réparation d’une imprimante professionnelle WP-4515.
    Mon interlocuteur m’a donné une adresse électronique à laquelle j’ai adressé mes coordonnées et le numéro de série mais je n’ai pas dû être attentif à la réponse qui est peut-être arrivée dans les indésirables ! Bref je ne sais plus à qui je dois adresser ces coordonnées pour une intervention en mes bureaux pour diagnostiquer l’origine de cette panne.
    Merci de votre attention à la résolution de ce problème.

    • Votre ville: 27190 ORVAUX
  12. Bonjour. Mon pc ne reconnaît pas mon imprimante epson xp 302 par wifi .
    Je ne sais plus quoi faire.

    • Votre ville: LOURY
  13. j’ai acheté une pochette de 4 cartouches d’encre EPSON16 pour une imprimant
    WF-2650 à AUCHAN; Il s’avère après installation en bonne et du forme de ces cartouches, l’imprimante m’indique qu’il faut changer les cartouches ( Niveau des cartouches bas).
    Après vérification effectivement les cartouches sont vides ? (Acheté neuve)

    • Votre ville: offekerque
  14. J’ai acheté une imprimante EPSON XP 635 chez Darty le 10/10/2016. Depuis je l’ai retournée 3 fois au SAV pour une panne aléatoire indiquant une fausse alerte « bourrage papier » qui bloque l’imprimante. Il faut chaque fois tout sortir, débrancher/rebrancher pour supprimer cette fausse alerte. De retour vendredi de la 3ème « réparation » elle était déjà en panne à l’ouverture du colis !! Epson France ne veut pas la remplacer et Darty encore moins. Je suis excédé par la piètre qualité de leur SAV respectifs car cela ne m’amuse pas de faire des km pour aller au magasin d’achat . Il ne me reste plus qu’à la jeter et acheter ailleurs une autre marque !!!

    • Votre ville: Aix en Provence
  15. Bonjour,
    Mon scanner xp-235 ne communique plus avec mon pc. J’ai changé de box mais en restant chez le même opérateur.
    Pouvez-vous m’aider.

    • Votre ville: Andlau
  16. Bonjour,
    J’ai acheté une cartouche BK 33 de la marque Epson pour installer sur mon imprimante XP 635 et elle n’est pas reconnu, donc inutilisable. Que dois-je faire?
    Cordialement

    • Votre ville: Draveil
  17. mon imprimante stylus sx535wd lors de tirage noir et blanc laisse une bande blanche (2mm) suivie d’une bande grisee 4mm tous les 3cm environ; la meme chose se produit avec la couleur une bande vert clair (3mm environ) apparaît tous les 3cm ; aucun signe de defaut sur l ecran pilote

    • Votre ville: chameyrat 19330
  18. J’ai acheté une imprimante EPSON XP 720, les boites d’encre contiennent 4 cartouches, il manque la cartouche PBK, comment la acheter,. Absente dans les magasins
    Merci de bien vouloir me répondre.
    Lucien Ficarelli..

    • Votre ville: Gratentour
  19. Bonjour,
    J’ai une imprimante EPSON STYLUS C62.
    Mon ordinateur a été amélioré de Windows 7 à Windows 10. Lorsque je veux imprimer l’imprimante n’est pas reconnue et marquée indisponible, j’ai rentré un pilote comme demandé et malgré cela l’imprimante reste muette. Y a – t -il incompatibilité entre l’Epson stylus C 62 et windows 10 ? ou manque-t-il une manœuvre à faire pour qu’elle passe d’indisponible à disponible ?
    Un numéro de téléphone m’ a été donné , le 0892490450 – Dominique – mais impossible à joindre sans un code que je n’ai pas. Comment puis-je faire ?

    • Votre ville: rivesaltes 66600