SAV DELL

Société américaine de grande renommée, Dell a su conquérir le marché de l’électronique en distribuant des produits à la pointe de la technologie; de l’ordinateur de bureau au pc portable en passant par des serveurs ou encore des commutateurs de réseau. Si un produit de la marque Dell tombe en panne ou si vous avez besoin d’un accompagnement pour une installation, il faudra se rapprocher du service après vente de Dell. Il existe plusieurs possibilités. Nous vous avons répertorié quelques méthodes de communication.

Un diagnostic en ligne pour les particuliers

Sur le site officiel de la marque DELL, le client a la possibilité de déceler la panne de son produit grâce à l’outil « diagnostic » qui se trouve dans la rubrique « support ». Il suffit de saisir le code de service (ou le numéro de série) de son produit pour trouver les différentes pannes possibles accouplées des solutions de réparation. Dans l’hypothèse où il s’agirait d’une panne de portable, il est possible de réaliser un test complet de l’analyse de son produit pour déceler les éventuels problèmes. Si vous souhaitez faire intervenir un technicien, faites la demande en ligne via : http://www.dell.com/support/incidents-online/fr/fr/frdhs1/case

Contacter le SAV Dell par téléphone

Les techniciens du Service après vente de Dell sont toujours prêts à mettre leur professionnalisme aux services des clients. Toutefois, Dell a choisi de mettre en place plusieurs numéros de téléphone en fonction des demandes des clients. Ainsi, il convient de choisir son service avant d’appeler le SAV.

• Pour les clients souhaitant mettre le produit sous garantie en réparation : rapporter le produit acheté dans le SAV du revendeur ou contacter le 09-69-39-00-30 (du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 17 h).
• Pour les clients dont le produit n’est plus sous garantie, contacter le 09-69-39-00-30 (le service est facturé).

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Contacter le SAV pour une intervention à domicile

Dell propose des interventions de réparation à domicile. Contactez le support technique en fonction de vos besoins. Tous les services sont opérationnels du lundi au jeudi de 9 h à 18 h ainsi que le vendredi de 9 h à 17 h.

• Pour une intervention à domicile 7jrs/7 et 24 h/24 : composez le 09-69-39-72-11 pour fixer un rendez-vous.
• Pour une intervention à domicile rapide : appelez le 09-69-36-71-29.
• Pour une intervention à domicile avec une assistance téléphonique : composer le 09-69-39-00-28. (service exceptionnellement ouvert de 8 h à 20 h du lundi au samedi). Cette éventualité concerne les personnes ayant souscrit à un abonnement Premium.