Joindre le service client par téléphone
Pour poser une question au SAV BUT ou encore pour commander par voie téléphonique (achat sur internet), un numéro de téléphone est disponible au prix de 0.35€ la minute plus le prix d’un appel local. Il s’agit du 0 892 011 211, un chargé clientèle vous répondra du lundi au samedi de 9h30 à 19h.
Vous pouvez aussi appeler par téléphone le service après vente du magasin BUT le plus proche de chez vous ou celui où vous avez effectué votre achat. Pour trouver le numéro de téléphone de votre magasin, rendez-vous sur le site de l’enseigne www.but.fr , puis cliquer sur l’onglet « contact » puis « nous contacter » et enfin sélectionnez dans la liste défilante le magasin en question.
En cas de réclamations via internet
Si vous souhaitez déposer une réclamation générale au Service après vente, rendez-vous sur le site internet officiel BUT et complétez le formulaire de contact disponible directement via le lien suivant : http://www.but.fr/aide/nous-contacter.php . N’oubliez pas de préciser le magasin concerné par votre demande. Votre message sera ainsi envoyé au magasin sélectionné.
Vous pouvez aussi contacter le service client par mail à service-consommateurs@but-online.fr (facturation et duplicata de facture...).
Si vous avez une question concernant les bons d’achat, les chèques cadeaux ou la carte BUT, vous devrez remplir un autre formulaire en fonction de votre mode de paiement.
Pour information: vous avez la possibilité de rapporter vos produits non déballées dans un délai de 14 jours dans le magasin où votre achat a été effectué afin d’y obtenir un remboursement complet ou un avoir.
Une FAQ (Foire A Questions) est présente sur le site internet du réseau BUT pour les soucis usuels et afin d’éviter de joindre directement le SAV. La Faq est disponible dans l’onglet « Info » en bas de page d’accueil.
Contacter le service client ou Service après vente par courrier
Il vous est possible de contacter le service consommateur de l’enseigne par voie postale en adressant votre courrier suffisamment affranchi à l’adresse suivante :
BUT International
Service Relation Clients
1, avenue Spinoza
77184 EMERAINVILLE