SAV Bodycare
Les matelas Bodycare sont garantis sur une durée de 10 ans si les anomalies sont dues à un défaut de fabrication ou à un vice caché. La livraison est gratuite. Néanmoins si vous avez des questions concernant vos commandes, vos livraisons et les produits de la marque, vous pouvez appeler le 09 54 85 09 11, du lundi au vendredi et de 10h à 18h. Cet appel est gratuit si vous vous servez d’un poste fixe. Un conseiller vous orientera éventuellement vers la personne compétente notamment si vous souhaitez contacter le SAV.
Vous pouvez également envoyer directement un email au contact@bodycareliterie.fr ou utiliser le formulaire mis à votre disposition en ligne via : http://www.bodycareliterie.fr/#contact. Pour cela, vous devez fournir votre nom, votre adresse email, indiquer le sujet de votre message avant de le rédiger.
En cas de non-conformité du produit reçu par rapport au produit commandé, vous pouvez renvoyer le produit reçu à l’adresse :
Bodycare
ZA du Haut Danté
15 rue du Bocage
35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ.
Vous pourrez alors réclamer un remboursement, le remplacement du produit ou sa réparation, et ce, à cause d’un défaut de fabrication ou d’un vice caché dument constaté. Le choix de l’une ou de l’autre opération fait toutefois l’objet d’une procédure négociée entre le client et Bodycare.
Pour des réclamations écrites (avec éventuellement des pièces justificatives), vous pouvez les envoyer à la même adresse postale ci-dessus.