Si vous avez des problèmes avec un produit commercialisé par cette entreprise, n’hésitez pas à appeler le 01 48 63 00 00 (appel non surtaxé), le service client est disponible de 9 heures à 20 heures et du lundi au samedi. Si vous appelez de l’étranger, il faut composer le 0033 1 48 63 00 00. Avant l’appel, n’oubliez pas de préparer votre facture pour renseigner la date d’achat, le numéro de série, se trouvant souvent sur la boite ou le produit lui-même et la référence précise du produit concerné.
Si vous préférez joindre l’entreprise par courrier, vous pouvez écrire au siège français se trouvant à l’adresse suivante : Siège Samsung Electronics France – Ovalie 1, rue Fructidor 93 400 Saint-Ouen.
Depuis la page contact du site Internet de la marque, il est très simple de prendre contact afin d’obtenir une réponse à toute sorte de questions. En vous rendant sur la page contact du site, vous pouvez parler en direct avec un expert qui saura répondre à votre problématique. C’est une solution simple qui répond à la majeure partie des demandes. Si vous rencontrez des difficultés plus importantes, il est possible de laisser un message à l’entreprise depuis la page en cliquant sur « Nous envoyer un message », un conseiller vous répond alors dans les meilleurs délais, soyez le plus précis possible et laissez bien vos coordonnées ainsi que la référence et le numéro de série du produit.
L’assistance aux entreprises est joignable au numéro Indigo : 0 825 022 062, entre le lundi et le vendredi de 9 heures à 18 heures.
L’assistance aux produits médicaux dispose de sa propre ligne et elle est joignable du lundi au vendredi, entre 9 heures et 13 heures et entre 14 heures et 18 heures au 01 84 97 07 07.
Quant à Samsung Shop, la boutique peut être contactée entre 9 heures et 20 heures du lundi au samedi au tarif d’un appel national au 0805 504 504.
Il est simple de joindre cette entreprise pour toute question concernant un produit ou un service bien spécifique. Il faut donner toutefois le maximum de renseignements afin d’obtenir une réponse de qualité.