Contacter le service client de Rue du Commerce pour une question technique
Si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant un produit (Par ex: Utilisation, Alimentation…), le service client de RueDuCommerce se tient à votre disposition par téléphone 7 jours sur 7 (à l’exception du 25 décembre et du 1er janvier), du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, le samedi de 9h00 à 18h00 et les dimanches et jours fériés de 10h00 à 18h00, au 0 892 465 666.
Veillez cependant à noter que l’appel est surtaxé 35 centimes d’euros la minute, en plus du coût d’une communication locale.
Pour limiter votre temps d’attente, la boutique en ligne Rueducommerce vous propose un tableau d’affluence mis à jour régulièrement, afin de vous guider au mieux vers une plage horaire d’affluence moindre. Il vous est conseillé d’appeler le service client Rueducommerce.fr de préférence en début d’après-midi et en semaine.
Pour plus d’informations sur l’affluence de contact vers le service client RueDuCommerce par téléphone, vous trouverez toutes les informations dont vous aurez besoin via: http://www.rueducommerce.fr/corporate/contact/.
Procédure de suivi de commande chez Rue du Commerce
Si vous souhaitez contacter le service client Rue du commerce pour effectuer un suivi de commande, la procédure diffère légèrement. Depuis votre espace client sur le site, accédez aux détails de votre commande depuis l’onglet « Mes Commandes ».
Sur cet onglet, vous retrouverez les principaux statuts de votre commande (en cours de traitement, de préparation ou de livraison, expédiée…) ainsi que vos recours éventuels (retour de produit, signalisation de colis livré en retard ou endommagé, téléchargement de facture, suivi de retours et de remboursements…).
Si, malgré ces différentes informations, vous nécessitez toujours le besoin de contacter le service client Rue du Commerce concernant une commande en cours, vous pouvez les joindre par téléphone, aux mêmes horaires que l’assistance technique, mais au numéro de téléphone qui suit: 0 809 40 03 76. L’appel est facturé au coût d’une communication locale mais sans surtaxe, contrairement au numéro de l’assistance technique.