Contacter Outlook

Outlook, précédemment connu sous le nom d'Hotmail, est le service gratuit de messagerie électronique proposé par Microsoft et créé en 1996. Il est, avec Gmail et Yahoo! Mail, l'un des services de messagerie en ligne les plus largement utilisés actuellement. Ce service de messagerie en ligne propose de nombreuses fonctionnalités personnalisables par les utilisateurs, telles qu'une interface multilingue et des mises à jour automatiques des informations des contacts dans le carnet d'adresse de chaque utilisateur.
 

 

outlook

Comment entrer en contact avec le service clientèle de Microsoft Outlook?

Avant tout, il faut rappeler qu’Outlook est un service de Microsoft; dès lors, même si un centre d’aide est disponible, il n’est pas possible d’entrer directement en contact avec Outlook. Il faut en effet d’abord joindre le support technique de Microsoft et par la suite expliciter la nature de son problème.

Le centre d’assistance de Microsoft permet d’accéder à un centre d’aide spécifiquement destiné à Outlook. De même, il est possible d’accéder au centre d’aide d’Outlook directement à partir du site officiel de Microsoft. Pour cela, il suffit de cliquer sur le lien « Aide et Astuces » dans la barre de menu du site, et ensuite de sélectionner « Outlook.com » dans la liste de produits.

Cela amène l’utilisateur à une liste de rubriques utiles avec les questions les plus fréquentes et leurs réponses, ainsi qu’un formulaire de contact permettant à l’utilisateur de signaler à Microsoft d’éventuels problèmes. En laissant son adresse e-mail, l’utilisateur peut ainsi entrer en contact avec le service technique. Enfin, des liens vers une communauté d’aide et un forum aux questions à propos d’Outlook sont également disponibles sur cette même page.

aide outlook

Contacter Outlook par Téléphone

Une autre façon d’entrer en contact avec Outlook est de joindre le support technique de Microsoft par téléphone en appelant le 09 70 01 90 90 pour la France (appel non surtaxé). En effet, Outlook faisant partie des services proposés par Microsoft, l’utilisateur devra toujours passer par le support technique général de la célèbre entreprise d’informatique. Cette dernière est également joignable par fax : 01 64 46 06 60

L’utilisateur souhaitant joindre le support technique de Microsoft par mail peut accéder à un formulaire en ligne. Il suffit pour cela de fournir ses coordonnées complètes, de sélectionner la rubrique décrivant le mieux le problème et enfin d’expliquer ce dernier dans le champ prévu à cet effet.

Enfin, pour joindre Microsoft par courrier il faut écrire à l’adresse suivante :
Microsoft France
39, quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux

Contacter Outlook
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Publié dans E-commerces et Internet.

10 Comments

  1. bonjour ,
    je voudrais savoir pourquoi je ne peux pas envoyer des fichiers par ma boite mail ,alors que je peux les recevoir.

    • Votre ville: LES AVIRONS
  2. Bonsoir,
    J’ai été piratée ce jour, c’est une amie qui m’a prévenue car elle avait reçue un message frauduleux, sachant que ce n’était pas de moi, mais mon adresse mail apparaissait !!! Je me suis renseignée auprès de plusieurs de mes contacts et oui ils avaient reçu le même message : tentative d’hameçonnage pour besoin d’argent…
    Ainsi, forcément, une personne a utilisé ma messagerie .
    J’ai aussitôt voulu changer mon mot de passe sauf que celui-ci n’était pas reconnu… Le « pirate » a forcément dû le changer…. Donc, je ne peux plus du tout accéder à mon compte Outlook et c’est dramatique, car cette adresse est celle que j’utilise pour tous mes dossiers importants. Je ne peux plus ouvrir ma boîte mail, comment faire ???? J’ai absolument besoin de retrouver ma messagerie, c’est mon adresse mail principale.
    Dites moi au plus vite comment faire pour accéder à mon compte ? C’est absolument essentiel. Je compte sur votre réponse dans les meilleurs délais.
    Cordialement.

    • Votre ville: PARIS
  3. je n’arrive plus a ouvrir ma messagerie hotmail, ni a changer mon mot de passe. merci de me répondre

    • Votre ville: grenoble
  4. sur mon compte outlook.fr mes mails archivés dans des dossiers archives sont automatiques supprimés: deux fois déjà depuis le 01/06/2016. Dans mon menu Outlook je n’ai pas ACCUEIL et NOUVEAUX ELEMENTS…..pour récupérer les éléments archivés.
    1.comment supprimer cet archivage automatique?
    2.comment récupérer ce qui a été supprimés de mes sous dossiers ARCHIVES.

    Merci d’avance

    • Votre ville: paris
  5. Bonjour,
    J’ai été piratée vendredi soir et l’ai constaté hier matin par un même message sur TOUTES mes messageries. TOUS mes contacts d’apparemment TOUTES mes messageries ont également reçu ce message.
    Avertie par Microsoft ?? qu’une autre personne avait utilisé ma messagerie et m’invitant à changer mon mot de passe, je l’ai fait.
    Ce qui m’ennuie, c’est que je n’ai plus les messages qui se trouvaient dans ma boîte de réception. Est-il possible de les récupérer ?
    J’ai pensé me créer une nouvelle adresse, par ex. yahoo mais saurais-je y transférer, outre mes contacts, TOUS les messages, photos etc. qui se trouvaient dans mon Hotmail ?
    Autre question : ayant reçu ce message arnaqueur sur toutes mes messageries, dois-je changer TOUS mes mots de passe ?

    Étant domiciliée en Belgique, je ne peux me permettre d’appeler en France ce qui eut probablement été plus simple.

    Geneviève

    • Votre ville: Bruxelles/Anderlecht
  6. Bonsoir,
    J’ai un problème lorsque je veux envoyer un message j’écris l’e-mail par exemple, et quand je valide un point virgule s’ajoute après FR;
    J’ai essayé à plusieurs reprises, impossible d’effacer ce point virgule et tous mes messages envoyés me reviennent. Savez vous pourquoi et comment être dépannée ?
    Merci.
    Cordialement
    Sabine

    • Votre ville: MONTATAIRE
  7. Bonjour,est-ce normal que tous les deux mois je reçois une vérification de mon compte me demandant toutes mes coordonnée?.Je vous pose cette question car j’ai peur que ce soit un usurpateur.Merci

    • Votre ville: Tournai
  8. Mon problème est que Firefox a fait une mise à jour et j’ai perdu le mot de passe pour mon Outlook. J’ai rempli un formulaire avec des questions qui me semblent inutiles. Comme à qui avez-vous envoyez des E-mails, JE N’ENVOIE JAMAIS D’E-MAIL mais j’en reçois beaucoup. On me demande des adresse E-mail de mes contacts, premièrement je les connais et je ne peux les rejoindre sur Facebook car je l’ai perdu aussi. On me demande en plus les quatre derniers chiffres de ma carte de crédit, je l’ai fournie. On me répond sur le E-Mail de mon copain qu’ils n’ont pas assez de renseignements encore. Qu’est-ce que je peux fournir de plus pour réactiver mon Outlook ? Je suis vraiment déçue de cette méthode d’identification. J’espère que mon compte Outlook sera réactivé rapidement car j’attends celui-ci pour réactiver mon Facebook car ils doivent m’envoyer un code sur mon Outlook. QUEL CERCLE VICIEUX?

    • Votre ville: St-Hippolyte
  9. mes deux messageries Yahoo! ont été piratées et apparaissent sous Outlook,
    mes contacts sont affolés! que faire

    • Votre ville: paris

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