Contacter NRJ Mobile

Depuis 2005, NRJ Mobile propose des forfaits téléphoniques avec ou sans engagement à des prix très concurrentiels ainsi que des solutions avec des mobiles ou encore des forfaits bloqués. NRJ Mobile appartient en majeure partie à l’actionnaire Crédit Mutuel –CIC.NRJ Mobile utilise les réseaux des trois grands acteurs du marché de la télécommunication (SFR, Orange ainsi que Bouygues Telecom). Si NRJ Mobile reste un opérateur virtuel, il existe un service client pour répondre à toutes les attentes des consommateurs.

Souscrire à une offre NRJ Mobile par téléphone

Toutes les offres de NRJ Mobile sont présentes sur le site officiel. La souscription à une offre peut se faire directement dans la boutique ou en contactant un des conseillers par téléphone. Le service commercial est ouvert en semaine (samedi inclus) à partir de 8h et cela jusqu’à 20h. Il vous suffit de composer 1080.

Contacter le service des clients de NRJ Mobile

Le service des clients n’est à l’écoute que des clients de NRJ Mobile. Ainsi, si vous avez un quelconque problème comme une panne de téléphone, un problème de facture, un souci de paiements, une mauvaise réception de réseau ou encore un besoin de faire évoluer votre forfait, il faudra se rapprocher du service chargé de la relation avec la clientèle par téléphone ou par écrit : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/nous_contacter.html

Par ailleurs, si vous avez souscrit à un abonnement avec un engagement, il faudra respecter les conditions générales d’abonnement ou jouer avec la loi Châtel si la période d’engagement est supérieure à 24 mois.

Voici les différentes méthodes possibles :

• Téléphoner au service client depuis son Mobile en composant le 675 200.
• Téléphoner au service client depuis un fixe en pianotant le 09 69 36 02 00.
• Écrire au service client de NRJ Mobile à l’adresse suivante :

NRJ Mobile – Service des clients – 53098 Laval Cedex 09.

Publicité réalisée dans le cadre des 10 ans de NRJ Mobile

L’amplitude horaire est large : 8h-22h du lundi au samedi. Le service chargé des relations avec les clients n’est pas ouvert le dimanche ni les jours fériés.

Contacter le service des consommateurs de NRJ Mobile

Le service des consommateurs peut vous aider à résoudre un litige. Avant de contacter ce service, il faut se rapprocher du service des clients. Les conseillers trouvent généralement une solution pour résoudre les litiges. En cas d’extrême nécessité, il faudra envoyer votre doléance par écrit (de préférence en recommandé avec accusé de réception) à l’adresse suivante :

NRJ Mobile
Service des consommateurs
TSA 42002
75087 Paris Cedex 02