Contact Nespresso


Nespresso a réinventé en moins d’une dizaine d’années la façon de voir le café à domicile. Avec l’essor de cette marque appartenant à Nestlé, les cafetières à filtre sont devenues minoritaires tandis que l’on ne jure plus que par les dosettes dont Nespresso est le fer de lance. La marque devient médiatique et connaît un franc succès depuis 2005. Toutefois, le premier brevet technique de Nespresso a été déposé en 1970 et les premières commercialisations remontent à 1986. Aujourd’hui, la marque est présente dans tous les grands pays du monde. Une entreprise importante qui offre de nombreux moyens d'entrer en contact avec elle.

Contact NespressoLe premier moyen d’entrer en contact avec Nespresso est tout simplement d’utiliser le téléphone. Il faut composer pour cela le 0 800 55 52 53. Le numéro est disponible 24h.24 et 7j/7. Un service vocal vous oriente ensuite dans votre démarche et vous met en relation avec un conseiller au besoin.

Il est possible aussi de faxer des documents à Nespresso, il suffit pour cela de les envoyer sur le 0 800 55 52 50. Le service client de Nespresso peut être joint aussi par courrier. Ce n’est pas là la méthode la plus rapide mais elle existe tout de même. Il suffit d’adresser son courrier à :

Club Nespresso
TSA 71 623
75 901 Paris Cedex 15

Plus simple que le courrier, il y a possibilité d’envoyer un mail via la page Contactez-Nous. Elle propose l’envoi d’un mail qui se fait via un formulaire de contact. On remplit quelques questions d’ordre général avant de renseigner les parties concernant ses demandes.

Numero NespressoNespresso met en place aussi un système d’aide qui se divise en deux parties et qui permet de trouver une réponse à toute heure du jour et de la nuit sans avoir besoin d’une intervention d’une tierce personne. Pour cela, il y a un agent virtuel que l’on peut contacter et qui n’est autre qu’un moteur de recherche sur les questions relatives à Nespresso. Il y a aussi une FAQ accessible sur le site officiel de la marque. Cette Foire Aux Questions permet de se renseigner sur les produits, les cafetières, le suivi d’une commande et bien d’autres domaines encore.

Enfin, les réseaux sociaux sont aujourd’hui devenus incontournables pour contacter le service client des grandes marques. Nespresso n’y échappe pas en étant présent sur Twitter et Facebook.

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7 Comments

  1. que pensez vous de cette mauvaise publicite conçernant vos produits,dois-je croire qu’ils peuvent eventuellement nuire à ma santé,je pense que vous etes au courant et que vous avez pris note de cette information,sous le titre ( je suis une dosette Nespresso) que dois-je en conclure,merci d’une reponse attendue.

    • Votre ville: La Rochelle
  2. que pensez vous de cette mauvaise publicite conçernant vos produits,dois-je croire qu’ils peuvent eventuellement nuire à ma santé,je pense que vous etes au courant et que vous avez pris note de cette information,sous le titre ( je suis une dosette Nespresso) que dois-je en conclure,merci d’une reponse attendue.

    • Votre ville: La Rochelle
  3. j’ai passé une commande a Cdiscount pour 1 euro ma carte a été piratée de la somme de 90e70 expresso sav je veux être remboursée.

    • Votre ville: bastia
  4. De passage en Suisse allemande (Bâle) j’ai acheté quatre cartouches (40 capsules) de Nespresso volluto decaffenato, qui me manquaient. Surprise à mon retour en France, les capsules ne rentrent pas dans ma machine. Au premier examen, je ne décèle aucune différence, mais l’impossibilité est manifeste.

    • Votre ville: 34810 Pomérols
  5. Bonjour,
    Je fais des commandes régulières de capsules ROMA pour une association voila pourquoi c’est toujours la même commande. Je souhaiterai avoir des promos pour mes futures commandes un geste commercial, moi aussi je commande pour moi mais là je prends du choix.

    • Votre ville: forcalquier
  6. Des capsules défectueuses laissent du marc dans ma tasse de café, c’est très désagréable. Pensez vous me dédommager? Merci

    • Votre ville: Saint leu
  7. Des capsules défectueuses laissent du marc de café au fond de ma tasse. C’est très désagréable. Pensez vous me dédommager pour ce problème? Merci

    • Votre ville: Saint leu 97436