Joindre le service relation client La Poste par mail
Il est possible de contacter un chargé de clientèle du groupe par l’envoi d’un message en ligne (Et non via une adresse mail classique), en effet un formulaire de contact est disponible sur le site internet du groupe via cette page : https://www.laposte.fr/service-consommateurs/contacter-la-poste. Celui ci vous permettra de formuler votre demande. Veillez à bien remplir toutes les informations demandées (Nom, prénom, adresse, objet de la demande…).
Toujours via internet, il vous sera également possible de prendre contact avec le service client La poste sur les réseaux sociaux en posant tout simplement vos questions concernant les produits et les services du groupe La Poste sur leur page Facebook ou Twitter.
Contacter La Poste par courrier postal
Si vous souhaitez passer par un envoi de courrier par voie postale, vous devez envoyer vos réclamations à l’adresse postale suivante via le formulaire papier + enveloppe T disponible en bureau de poste :
Service Consommateurs
99999 LA POSTE
Joindre le service client de La Poste par téléphone
Sachez que vous avez également la possibilité d’entrer en relation avec le service client La Poste par téléphone depuis la France au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h (appel non surtaxé). Depuis l’étranger, composez le 0 810 821 821 (plateforme disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h en français et en anglais).
Se rendre en bureau de Poste
Une autre solution, pour faire part de vos questions et réclamation auprès du groupe La poste, est de se rendre directement en bureau de poste afin d’en parler avec un conseiller de vive voix. Vous trouverez ici la liste de tous les bureaux de poste et points de contact de votre région.