Contact Française des jeux

La Française des Jeux, plus couramment dénommée FDJ, est l’entreprise qui gère en France la loterie et les jeux de grattage. Elle appartient principalement à l’Etat mais aussi aux émetteurs de billets et aux salariés qui travaillent pour la FDJ. Bien que créée en 1972 sous sa forme actuelle, l’entreprise est en réalité bien plus vieille que cela, la loterie nationale ayant toujours été un monopole d’Etat. Aujourd’hui, l’entreprise est en pleine croissance et se diversifie avec de nombreux jeux comme le loto, les jeux de grattage, le loto européen ou encore les paris sportifs. Si vous ne gagnez pas le gros lot à chaque tickets à gratter, peu de chance que le service client de la FDJ vous soit d’un grand secours. Pour toutes autres raisons, vous pouvez le contacter comme indiqué ci dessous.

Le service client de la FDJ se joint tout d’abord au téléphone en contactant le 09 69 36 60 60. Il s’agit d’un appel non surtaxé disponible aux horaires de bureaux.

On peut contacter aussi la Française des Jeux directement par voie postale, notamment pour tout courrier officiel. Ainsi, on peut écrire à :

Service Client FDJ
TSA 36 707
95 905 Cergy Pontoise Cedex 9

La plupart des situations où l’on sent le besoin de contacter le service client peuvent toutefois être résolues directement sur le site en consultant la FAQ, la Foire Aux Questions présente sur le site : www.fdj.fr/accueil. De nombreux thèmes y sont abordés comme la gestion de son argent sur le site, les règles pour jouer, les conditions d’inscription, le compte FDJ, les résultats du Loto et de l’Euromillion et bien d’autres éléments encore. Les questions sont nombreuses et les réponses explicites afin de vous faciliter la tâche.

Ce sont là les façons de contacter le service client de la FDJ. Toutefois, en fonction de vos besoins, sachez aussi que vous pouvez directement vous adresser à votre buraliste, celui qui vous a validé un bulletin de loto ou vendu les tickets à gratter. Si celui ci ne peut pas répondre à votre question, il peut toujours servir d’intermédiaire avec l’agent de la FDJ qui le supervise. Cependant, cela n’est pas possible si vous jouez directement depuis votre téléphone portable via l’application Illiko :

Enfin, les réseaux sociaux sont bien évidemment incontournables pour contacter le service client de la marque. Une demande sur Facebook ou Twitter permet d’obtenir généralement en quelques minutes un retour. Vous aurez l’information de la part d’autres joueurs mais aussi du personnel de l’entreprise qui ne vous laissera pas en mauvaise posture à la vue de tous sur les réseaux sociaux.