Contacter la Fnac

La Fnac, qui a pour slogan « on ne peut qu’adhérer », est une société commerçante distribuant des appareils électroniques, des articles destinés aux loisirs ainsi que des produits culturels. De nombreuses raisons peuvent vous pousser à vouloir établir un contact avec le service chargé des clients du groupe La Fnac ; retour d’un produit non conforme, produit en panne, besoin d’un accompagnement, problème technique lié à son compte client en ligne… etc. C'est pourquoi nous avons lister ici les différentes coordonnées pour une mise en contact rapide.

fnac

Contacter la Fnac pour passer une commande

Pour connaître les produits commercialisés par La FNAC, direction la boutique la plus proche de chez vous ou le site en ligne. Si vous avez besoin de contacter téléphoniquement un conseiller pour vous conseiller et vous aider à passer une commande, composez le 08-92-35-04-05 (numéro surtaxé 0,34centimes/minute). Le standard est ouvert du lundi au samedi aux horaires suivants : 9h-19h30. Si vous appelez depuis un pays en dehors de la métropole française, le numéro est le +33 (0)1-53-56-28-00.

Établir un contact virtuel avec un conseiller FNAC

Bonne nouvelle pour les adeptes des commandes en ligne ! La FNAC met à votre disposition des conseillers virtuels qui vous aident à résoudre vos multiples problèmes liés à un produit ou à sa mise en service. Le « chat » apparaît lorsqu’un utilisateur clique sur la rubrique « besoin d’aide » présente sur l’e-commerce. De plus, cette catégorie est une véritable caverne aux trésors. On y trouve toute sorte d’aides ; des étapes à suivre pour annuler une commande aux instructions pour un retour de produits. Vous pouvez également poser vos questions sur les réseaux sociaux puisque le groupe est présent sur Twitter ainsi que sur Facebook. Pensez-y pour gagner du temps.

Aperçu de la rubrique d'aide Fnac

Aperçu de la rubrique d’aide Fnac

Entrer en contact avec un vendeur de la FNAC

Le contact physique est souvent le meilleur moyen d’éclairer sa lanterne. Pourquoi ne pas directement vous rendre dans une boutique physique de l’enseigne ? Pour trouver le magasin proche de votre position géographique, utilisez le moteur de recherche en ligne :

• Afficher la page Fnac.com.
• Trouver l’option en haut de page nommée « Magasins ».
• Noter sa ville ou son code postal.

Vous obtenez la liste des magasins ainsi que les horaires d’ouverture. Simple, vous ne trouvez pas ?

Coordonnées du siège social du groupe La FNAC

En cas de problèmes avec un achat, il est fortement conseillé de se tourner vers les vendeurs en magasin ou de contacter les agents sur Internet afin que ces derniers trouvent une solution à votre souci. Si malgré des efforts d’accord à l’amiable vous ne parvenez pas à obtenir une réponse à votre requête, essayez d’en avertir le groupe en écrivant à :

FNAC DIRECT SA
Service des relations avec les clients
Le Flavia
9 rue des bateaux-lavoirs
94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Contacter la Fnac
4 (80%) 5 votes
Publié dans E-commerces et Internet.

Laissez un message sur cette page

Votre prénom :

Les cases ci-dessus vous permettent de publier un message sur cette page mais en aucun cas de contacter une entreprise ou une marque directement.

One Comment

  1. le 3 février j’ai contacté la Fnac par téléphone pour annuler mon adhésion à la carte d’adhérent, on devait me rembourser la somme prélevée, soit 49 euros, dans les quinze jours suivant ma demande à ce jour et après avoir contacté une nouvelle fois la semaine dernière, aucun remboursement n’a été effectué !

    • Votre ville: AMANCEY