Service client Facebook

Pour des raisons tarifaires et à moins que vous ne parliez parfaitement l'anglais, il est conseillé avant de contacter le service client Facebook par téléphone, de passer par leurs différentes pages d'assistance sur internet et de privilégier le contact via formulaires car les numéros de contact indiqués sur le site officiel sont basés soit aux Etats-Unis, soit en Angleterre. Aucun numéro de téléphone n’est en effet accessible pour contacter le service client Facebook France.

Service client facebook

Joindre le Service client Facebook via les formulaires de contact

Les utilisateurs souhaitant contacter le service client Facebook ont ainsi plutôt intérêt tout d’abord à passer par les formulaires de contact pour gérer leurs problèmes. Pour cela connectez vous à la page : http://www.facebook.com/help/. Les réponses à vos questions sont automatiques, mais c’est encore, en cas de suspension de votre compte ou de litige, le meilleur moyen d’obtenir une réponse.

Pour la désactivation ou la résiliation d’un compte, une demande de suppression d’un contenu sur Facebook pour des raisons de non respect de la vie privée ou une demande d’une copie de leurs données personnelles, rendez-vous sur le site officiel de Facebook et cliquez, en bas de page, sur le lien « Aide » et laissez vous guider.

Centre d'aide Facebook

Centre d’aide Facebook

Envoyer un mail au service client Facebook

Le service client de Facebook peut être joignable à ces différentes adresses mail : info@facebook.com, warning@facebook.com, login@facebook.com, disabled@facebook.com, privacy@facebook.com, support@facebook.com, appeals@facebook.com, helpdesk@fb.com
• Pour poser des questions financières : platformcs@support.facebook.com
• Pour joindre le service presse : press@fb.com
• Pour des problèmes liés à la publicité sur Facebook : advertise@fb.com

Contacter le service relation client Facebook par courrier postal

Vous pouvez envoyer votre courrier au Service Client Facebook en France à l’adresse suivante :

Facebook France – Service client. 108 AVENUE DE WAGRAM 75017 PARIS

Joindre Facebook par Téléphone (Uniquement pour le service marketing)

• Comme expliqué ci dessus il n’est pas possible de joindre le service client Facebook en France par téléphone. En revanche il existe deux numéros de téléphone pour contacter le service commercial Facebook France. Ces numéros doivent être utilisés uniquement pour les questions d’ordre commerciales. Si vous souhaitez par exemple créer une campagne de publicité sur Facebook, appelez le 01 74 18 02 68 ou le 01 74 18 02 67.

Consulter le support Facebook

Il existe également une communauté d’aide Facebook si vraiment vous n’arrivez pas à trouver une réponse à votre question. Celle-ci fonctionne sous forme de forum. Vous y trouverez des questions et des réponses et peut-être une solution à votre problème. Pour accéder à cette communauté d’aide, rendez-vous sur la page d’accueil du site officiel Facebook, en bas de page, cliquez sur « Aide » puis sélectionnez dans la liste à gauche « Communauté d’Aide »

Joindre le service client Facebook via les Réseaux sociaux, c’est possible ?

Vous pouvez aussi essayer de contacter Facebook via leur compte Twitter
Joindre un service client ou un service après-vente sur Twitter est souvent plus rapide car c’est un Community Manager qui prend en charge votre demande. Ce dernier pourra peut être vous fournir directement les informations que vous cherchez ou les transmettre au service concerné.

Service client Facebook
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3 Comments

  1. Madame, Monsieur le censeur F.B.
    Vous m’avez gentiment « puni » de 24h de mise à pieds quant à m’exprimer sur les pages de votre site.
    Il s’agissait de tolérance et je ne comprends pas pourquoi vous avez pris le parti de gens , juste parce qu’ils ne sont pas de mon avis.
    J’ai simplement dit, au départ de la polémique, que je ne comprenais pas que l’on puisse , à la télévision , heure de grande écoute, accepter l’exibition d’un travesti dans l’émission de Nagui.
    Si vous aviez lu l’ensemble des échanges, vous vous seriez aperçu(e) que la montée en pétard a été le fait de mes interlocuteurs, me traitant de trou du c** etc etc .
    Ces gens, tout comme vous, ne sont pas vraiment prêts à me donner des leçon de tolérance ».
    Bien à vous,
    Michel..

    • Votre ville: 13100 Aix en P.
  2. Quasiment impossible de contacter le service client de Facebook et pourtant j’ai bien essayé pour supprimé un vieux compte car j’avais oublié mon mot de passe! J’ai toujours pas réussi, si vous avez une solution pour les joindre, je suis ouvert.

    • Votre ville: Nice
  3. Je désire supprimer mon compe FB car on a pris ma photo et mon identité à mon insu pour créer ce compte !!!

    • Votre ville: Morne à l eau