Contacter Direct Assurance
Pour trouver les coordonnées de contact de Direct Assurance, vous devez vous rendre à la page « Aide en ligne » via la rubrique « Nous contacter » du site officiel.
Pour obtenir les coordonnées téléphonique d’un service précis, il vous faudra en effet pénétrer dans la rubrique concernée pour puiser l’information dont vous aurez besoin. Le site se présente sous forme de questions / réponses réparties en trois grandes catégories : Assurance Auto, Assurance Moto et Assurance Habitation. Chacune se porte notamment sur les cibles, le devis et la souscription, les garanties et services, les résiliations de contrat et les réclamations.
Vous disposez toutefois de deux moyens pour obtenir toutes les réponses aux questions que vous pourriez vous poser :
- Par téléphone : pour solliciter des conseillers du Service Client, vous pouvez appeler le 09 70 80 82 82, de 08h30 à 20h00 du lundi au vendredi et de 09h00 à 16h00 le samedi, pour demander le Service assistance, c’est possible 24h/24 et 7j/7 au 01 55 92 26 92 si vous êtes en France et au 33 1 55 92 26 92 vous appelez de l’étranger ;
- En ligne : avec une application sur un smartphone, vous pourrez être guidé pour suivre les démarches nécessaires en cas de sinistre.
Le Service Sinistre peut être joint au 09 70 80 80 01.
Si vous n’arrivez pas à régler vos problèmes avec ces deux moyens, vous pouvez envoyer un courrier ou vous rendre directement au :
Pour le courrier, n’oubliez pas de mentionner la référence de votre contrat et celles des courriers reçus avec votre numéro de téléphone et vos horaires de disponibilité.
En cas de réclamations relatives à un sinistre, vous avez la possibilité d’envoyer un email au Service Consommateurs, à travers un formulaire. Vous devez mentionner vos identifications en tant que souscripteur : numéros de contrat Assurance Auto et de sinistre Assurance Auto, nom et prénom du souscripteur.