La première démarche est de se rendre sur le site de la banque. Sur le bandeau à la droite de l’écran se trouve deux onglets très intéressants.
- Le premier est celui nommé « Nous Contacter ». Il offre un formulaire de contact qui permet de rentrer en communication avec le centre nationale de la banque. Si on est client de la banque, s’identifier sur le site permet de ne pas à avoir à remplir toutes les cases. Aussi complet que puisse être ce formulaire, il ne suffit pas à contacter la banque dans toutes les situations.
- La rubrique « Trouver une agence » permet quand à elle de situer l’agence qui vous intéresse en rentrant la localité ou le code postal.
Le Crédit Mutuel propose donc un ensemble de numéros de téléphone d’urgence dont la plupart sont accessibles 24h/24 et 7j/7 au prix d’une communication locale.
Le service d’opposition à une carte ou de signalement de perte est joignable lui au 0 825 00 41 45 au prix de 15 centimes d’euros la minute. Depuis l’étranger, il faut composer le +33 3 88 14 70 70.
Si votre contrat vous offre Mondial Assistance, il faut contacter le 02 43 80 20 80 pour tout ce qui concerne l’automobile et le 01 40 35 58 73 pour ce qui touche à l’habitation.
Pour déclarer un sinistre automobile, il faut téléphoner au 03 88 14 00 44 et au 03 88 24 00 22 pour un sinistre ayant trait à votre habitation. Le service est disponible de 8h00 à 18h45 du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le samedi.
Pour obtenir une assistance technique concernant l’utilisation du site, les particuliers doivent joindre le 0 969 39 00 88. Les professionnels ont eux une ligne dédiée. Il s’agit du 0 825 85 09 11, au prix de 15 centimes la minute et disponible de 8h00 à 18h45 du lundi au vendredi et de 8h00 à 13h00 le samedi