Contacter Coyote
Le site propose une page « Assistance et Contact » à travers laquelle il vous sera possible de contacter Coyote.
Vous y trouvez les réponses à vos questions dans une FAQ qui regroupe différents thèmes :
- Manuels d’utilisation : mode de fonctionnement des boitiers Coyote,
- Mon Compte, Ma commande : connexion à l’Espace Client, suivi de la livraison d’une commande,
- Mon abonnement : consultation solde ou factures, résiliation abonnement,
- Mon Coyote, Mes Services : apprendre à bien connaitre les fonctionnalités des boîtiers.
Sur la même page, vous pouvez partager un avis ou poser une question. Pour cela, en indiquant des mots-clés dans un champ de recherche, vous faites apparaitre une liste déroulante sur laquelle vous cliquez sur la question qui vous intéresse. Juste en dessous, trois onglets vous permettent de choisir entre :
- Partager vos avis,
- Poser votre question,
- Proposer votre idée.
A chacune de ces options est associé un formulaire qu’il faut remplir avec une possibilité de rendre la question ou l’idée publique ou privée.
Cette page Contact vous donne également la possibilité de dialoguer avec les équipes de Coyote.
C’est possible par téléphone en appelant le 01 76 49 48 47 du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et de 09h00 à 19h00, le samedi. Cet appel est surtout réservé aux questions relatives à votre boitier ou à votre abonnement.
Vous pouvez aussi contacter Coyote par Email en cliquant sur « Ecrivez-nous » de la même page. Seulement, il faut que vous ayez un compte chez Coyote pour pouvoir vous connecter et rédiger votre email. L’inscription est très simple et rapide, vous devez vous identifier et indiquer votre date de naissance, votre email, votre numéro de téléphone et un mot de passe.
La messagerie instantanée est également disponible pour contacter Coyote grâce à un tchat direct avec un conseiller.
Comme Coyote possède des boutiques un peu partout en France, la rubrique « Trouver la boutique la plus proche de chez vous » vous aide à la situer et obtenir ses coordonnées.