Service client Auchan Drive

Plus rien à manger dans les placards et vous en avez assez de perdre des heures à faire votre choix dans les rayons du supermarché ? Pas de problème : Auchan Drive s'occupe de cette tâche pour vous. Il vous suffit de sélectionner vos produits en ligne sur le site du commerçant, puis de passer récupérer vos courses le jour et à l'horaire qui vous convient. Le livreur s'engage à déposer l'ensemble de votre commande dans votre coffre en moins de cinq minutes. Si vous souhaitez plus d'informations, nous vous invitons à contacter le service client Auchan Drive
 

 

auchan drive

CONTACT PAR COURRIEL

Le service client Auchan Drive est accessible par plusieurs moyens. Si vous rencontrez un problème avec une commande, il vous est possible de contacter les conseillers par le biais du formulaire de contact, disponible sur le site officiel de l’entreprise. Pour cela, cliquez sur le lien « Contactez nous » qui figure en haut à droite de la page d’accueil puis sélectionnez votre magasin. Divers formulaires de contact seront alors accessibles pour:

  1. Annuler ou décaler une commande
  2. Déposer une réclamation
  3. Poser une question
  4. faire une suggestion sur un produit

Choisissez le formulaire qui corresponds à votre demande. Il vous sera demandé de remplir certaines informations personnelles, ainsi que le numéro de votre commande.
L’avantage de la relation électronique est que vous pouvez échanger avec un conseiller quand vous le souhaitez, sans craindre des appels téléphoniques à des horaires qui ne vous arrangerait pas.

magasin auchan drive

CONTACT PAR TELEPHONE

Pour un contact direct, le service client Auchan Drive a mis à disposition un numéro de téléphone pour répondre à toutes vos questions. Vous pourrez ainsi, sans perdre de temps, vous rétracter sur une commande, informer le commerçant d’une anomalie lors du retrait de vos achats, ou tout simplement obtenir des informations diverses sur les produits et services proposés par Auchan Drive.
Le service est accessible au prix d’un appel non surtaxé, du lundi au samedi, de 8 h à 21 h, au numéro suivant : 09 69 32 59 59.

CONTACT PAR COURRIER
Si vous ne possédez pas d’ordinateur ou de téléphone, ou appréciez plus encore les échanges manuscrits, il vous est possible de contacter le service client Auchan Drive par le biais de La Poste, en écrivant à l’adresse suivante :

Auchan Drive
Services Clients
BP 636
59 656 Villeneuve d’Ascq Cedex

Attention néanmoins, cette adresse n’est nullement utilisable pour un retour de marchandise. Si vous souhaitez faire un retour ou un échange, nous vous invitons à vous rendre directement dans le magasin Auchan Drive auprès duquel vous avez effectué l’achat.

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