Si vous avez un produit acheté chez Yamaha et que vous rencontrez des problèmes de fonctionnement ou que vous avez une question à poser sur votre produit, vous pouvez contacter le service d’assistance clientèle par mail à partir de la page Internet de Yamaha Music Soft. Vous devrez créer auparavant un compte client puis vous connecter et remplir le formulaire. Prenez toutes les données nécessaires afin d’obtenir des renseignements précis et n’oubliez pas de laisser vos coordonnées.
Il est également possible de contacter le centre technique agréé le plus proche de chez vous. Vous obtiendrez son adresse et ses coordonnées à partir du site.
Voici quelques adresses par exemple :
- Aze Technique 10, rue Baldner 67100 Strasbourg, joignable au 06 06 67 61 02 ou par fax au : 03 68 38 47 27.
- Si vous habitez dans l’ile de France : Melison 14, Boulevard du Mont d’Est 93160 Noisy Le Grand, le numéro de téléphone étant le 01 43 04 64 73 et le numéro de fax le : 01 43 04 77 29.
- Pour le département de la Marne, le centre technique est CTR-DRAKO se trouvant 9, Avenue De La Malle Za De La Malle 51370 St Brice Courcelles qui est joignable au 03 26 88 66 10 ou par fax au 03 26 88 50 33.
- Si vous êtes dans le Nord, le centre technique est à Hallennes et c’est 2 Es Nord rue des Bourreliers, Parc des Pyramides , Zac Moulin Lambin N°2. Vous pouvez le joindre par téléphone au 0 892 236 246.
- A Lyon, Oxygen, 23 rue Lortet et peut être joint au : 04 37 48 08 23.
Vous pouvez également contacter le siège de l’assistance en adressant votre courrier à Éric Ozeel Yamaha Music Europe BP70 77312 Marne-la-Vallée Cédex 2 ou par mail depuis le formulaire de contact disponible sur le site. Il est toujours recommandé de préparer les références exactes de son produit ainsi que la date d’achat.
Si vous souhaitez contacter l’assistance pour votre moto, vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse : YAMAHA Motor France – Z.A. des Béthunes, 5, Avenue du Fief, 95 310 Saint-Ouen L’aumône.
Il est également possible de leur téléphoner au 01-34-30-31-00 ou de leur envoyer un fax à ce numéro : 01-34-30-32-97.