Comment contacter l’Assistance Xerox
Pour obtenir de l’aide à l’utilisation ou de l’assistance de la part du service technique Xerox, suivez les conseils de contacter.net.
Assistance de compte et de facturation
Pour obtenir une assistance sur l’utilisation de votre compte, ou pour connaître les différentes informations de facturation des produits Xerox, les conseillers clients prenant en charge la gestion administrative sont joignables par téléphone au 0 825 059 049.
Pensez à vous munir du numéro de série du produit concerné et de votre numéro de compte Xerox (sous réserve qu’ils soient déjà en votre possession).
Déclaration de e-compteur
Si vous avez des relevés d’e-compteur à communiquer au service client Xerox, vous pouvez le faire de deux manières.
Par téléphone, en composant le 0 825 852 258, ou par formulaire en ligne, accessible depuis l’adresse http://www.xerox.fr/about-xerox/account-management/meter-reading/frfr.html.
Votre navigateur internet doit cependant être à jour pour pouvoir accéder à ce service de déclaration en ligne.
Assistance technique des produits Xerox
Depuis la page d’accueil du site, vous pouvez accéder à l’assistance technique en ligne pour vous renseigner, vous aider et, le cas échéant, vous dépanner le plus vite possible. Vous avez également la possibilité de retrouver les pilotes et logiciels d’installation de vos différents produits depuis cette page.
Pour y accéder, veuillez cliquer sur le lien situé en haut de page et nommé « Assistance et Pilotes ». De là, deux options s’offrent à vous : soit saisir les mots-clés souhaités dans la barre de recherche, pour obtenir les résultats de l’aide en rapport avec votre demande, soit sélectionner le type de produit pour lequel vous avez besoin d’assistance dans le menu de gauche (par exemple « Imprimantes »).
Vous découvrirez alors dans le menu de droite l’ensemble des références disposant d’une aide en ligne et de liens d’installation de pilotes.
Sachez également que l’assistance technique Xerox est également joignable par téléphone au 0 825 012 013.