Pour joindre l’assistance, il suffit de composer le 0 800 22 4000. L’appel est non surtaxé et ouvert 24h/24 et 7j/7. Si on se trouve à l’étranger, les mêmes conditions s’appliquent mais il faut composer le 00 33 426 298 770.
Il faut savoir que l’assistance joue sur la France ainsi que dans 35 pays européens. L’assistance est mise en service dans le cas d’une panne mécanique comme lors d’un accident de la circulation. Cette assistance permet un dépannage sur place ou un remorquage jusqu’au centre agréé Volkswagen le plus proche. Vous pouvez bénéficier aussi selon la situation d‘une solution de mobilité ou d’hébergement.
En cas de réclamation ou si vous voulez faire part de vos observations, au delà de l’assistance, il est possible de contacter le service client de la marque qui prendra le relais une fois le problème de votre véhicule traité. Le service client est joignable au 09 69 36 86 41. On peut le joindre par mail aussi à l’adresse suivante : relations.clients@volkswagengroup.fr.
Il est aussi possible d’envoyer un courrier par voie postale. Il faut ainsi adresser votre courrier :
Volkswagen France
Service relation Clients
11, Avenue de Boursonne
BP 62
02 601 Villers-Cotterêts Cedex.
Il est donc assez facile de joindre l’assistance Volkswagen, notamment en cas de pépin mécanique sur la route. Il suffit donc de composer le 0 800 22 4000 depuis la France et le 00 33 426 298 770 depuis l’étranger.