Assistance SFR

SFR fait partie des trois opérateurs historiques des télécoms en France. Il propose un grand nombre d'abonnements tant dans l'accès à Internet à domicile que pour le téléphone portable. Ces deux domaines sont des sujets qui sont toujours assez sensibles pour une partie de la population qui n’est pas habituée à manipuler tout ce qui concerne informatique. C'est pour cela que SFR a mis en place un support très efficace pour obtenir de l’aide de différents moyens.
 

 

SFR propose un service client pour se renseigner sur ses offres ou un problème technique. Le service client est disponible au 10 23, tandis que le service commercial, tout ce qui concerne votre abonnement, est disponible 10 99. Les numéros de téléphone sont joignables 7 jours sur 7 de 9h à 22h.

Assistance SFRPour obtenir de l’assistance de la part de SFR, il suffit de cliquer sur l’onglet Assistance se trouvant tout en haut à droite de la page d’accueil. S’ouvre alors le site d’assistance de SFR. Choisissez en premier lieu la catégorie de votre problème qui peut tout aussi bien concerner votre box internet que votre mobile ou les accessoires. Vous avez aussi des liens pour les urgences comme le vol d’un mobile ou une carte sim bloquée. Une fois la catégorie sélectionnée, une nouvelle page s’ouvre avec à votre disposition de nombreuses questions. Il suffit de cliquer sur celle qui correspond à votre problème pour ouvrir la réponse qui est toujours très détaillée et illustrée avec de nombreuses captures d’écran. Vous avez dans cette foire aux questions la plupart des réponses que vous pouvez vous poser à propos de SFR et de ses services.

Vous pouvez aussi utiliser des réseaux sociaux pour contacter le support de SFR. Facebook, Twitter ou encore Google+ sont les réseaux sociaux les plus actifs. Il suffit de se rendre sur l’un deux, de poser une question concernant votre problème et vous pouvez être sûr d’avoir très rapidement l’intervention d’une personne qui a eu le même problème que vous ou encore mieux l’intervention d’un technicien ou d’un commercial de chez SFR. Votre problème sera donc prise en charge rapidement, c’est la force des réseaux sociaux.

Enfin, pour les plus habitués à manipuler leur smartphone, ils peuvent utiliser l’application pour smartphone SFR ma box. Ils trouveront là une application très efficace pour se dépanner de la plupart des situations ou pour contacter le service d’assistance si vous ne pouvez faire autrement.

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Publié dans SAV.

One Comment

  1. Bonjour,
    Ma messagerie est bloquée suite à un oubli de mon mot de passe, j’ai donc demandé un nouveau mot de passe qui arrive vers un téléphone que je n’ai plus, je ne peux donc pas y accéder. Je les ai contacté la semaine dernière et communiqué mon nouveau n°, j’ai bien reçu le mot de passe mais ça ne marche pas plus, compte toujours bloqué, j’ai des messages importants.

    • Votre ville: FROSSAY

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