Assistance Neufbox

Vous avez une question relative à l’utilisation de votre Neufbox ? Retrouvez ci dessous les contacts utiles pour obtenir une assistance personnalisée au cours de l’utilisation de votre Neufbox SFR en WiFi ou en Ethernet.

Une assistance Neufbox accessible par téléphone

Pour connaître l’état du réseau mobile, ou obtenir de l’aide concernant l’installation ou le branchement d’une Neufbox de SFR, vous pourrez joindre le service client du fournisseur en appelant le 0890 21 21 21. Celui est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et du 13h30 à 17h30.

Depuis l’étranger, vous pourrez contacter l’hotline Neufbox de SFR au +33 6 1000 1023. L’assistance Neufbox reste à l’écoute de vos besoins et s’engage à vous apporter des réponses dans les plus brefs délais.

Joindre le service client Neufbox par Internet

Comment régler la facture de votre neufbox ? Comment changer d’offre en ligne ? Que faire en cas de déménagement ? Comment raccorder votre téléphone à votre box ? Comment installer votre box ? Autant de questions concernant l’utilisation de votre Neufbox dont vous pourrez trouver la réponse sur la FAQ en ligne (page dédiée aux questions-réponses des clients)

Outre via l’appel téléphonique, la prise de contact avec l’assistance Neufbox est désormais disponible via Internet. Pour améliorer la qualité de l’assistance offerte à ses clients, SFR propose donc à ses abonnés un accès par chat pour bénéficier d’un service d’assistance en ligne accessible sur la rubrique « assistance SFR ». Le service est ouvert tous les jours de 9h à 22h.

Pour envoyer un message, vous n’aurez qu’à vous rendre sur site Web de l’opérateur. En bas de la page, vous découvrirez la rubrique « Assistance ». Sélectionnez le type d’assistance dont vous aurez besoin. Puis suivez les indications.

Vous pourrez alors envoyer un message via un formulaire mis à votre disposition. Il suffit de le remplir et de cliquer sur « Envoyer le message ».

Pour envoyer un mail, cliquez sur l’icône « enveloppe ». Un formulaire se présente devant vous. Mettez sur le champ identifiant votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse email. Ensuite, saisissez votre mot de passe et cliquez sur « Me connecter ».

Comment installer une Neufbox de SFR ?