Pour les joindre, il faut commencer par se rendre sur le site officiel de la marque : www.lenovo.com/fr/fr/. La rubrique Assistance se trouve directement sur le haut de la page d’accueil du site.
La rubrique Assistance se décline alors en plusieurs sous-catégorie.
- La première est celle intitulée Guide d’achat en ligne. Il s’agit ni plus ni moins d’une FAQ, une Foire Aux Questions. On y trouve toutes les questions relatives à une commande, à une expédition, à un support technique ou un délai de rétractation suite à un achat auprès de Lenovo. Les questions sont précises et les réponses aussi permettant à chacun de trouver son bonheur dans cette FAQ.
- Il est aussi proposé de contacter le service client par téléphone. Il faut pour cela composer le 09 75 18 17 23. Le service est ouvert du lundi au vendredi et de 9h00 à 19h00. Il est recommandé le cas échéant d’avoir près de soi le numéro de série de son appareil ou son numéro de commande.
La rubrique Assistance permet de lancer l’assistance technique proprement dite pour un produit Lenovo ou celle d’une autre marque commerciale de l’entreprise. Il faut pour cela trouver son produit en fonction de sa catégorie et sa référence. On peut avoir accès ainsi à des données à télécharger comme des mises à jour ou une FAQ dédiée au produit.
Il y a d’autres solutions annexes pour contacter l’assitance Lenovo. On peut notamment passer par le revendeur du produit. On peut aussi envoyer son courrier à l’adresse du siège social en France. Il faut pour cela libeller son courrier à :
Lenovo France
20 rue des 2 gares
CS 70 072
92 842 Rueil Malmaison Cedex
Le siège peut être joint aussi par téléphone au 01 55 70 40 56 du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00.