CONTACTER L’ASSISTANCE APPLE
Pour contacter le service assistance Apple au sujet d’un iphone, composez le numéro de téléphone suivant si vous appelez depuis la France métropolitaine : 0805 540 003
ou bien le (33) 0825 77 00 35 1 si vous résidez dans les DOM.
On vous demandera le numéro de série de votre produit. Une demande d’assistance en ligne peut aussi être faite, afin d’être mis en relation avec un expert.
CONSULTEZ L’ASSISTANCE IPHONE VIA INTERNET
• Si vous souhaitez contacter l’assistance Iphone via internet, la page est accessible ici : https://www.apple.com/fr/support/iphone/contact/
Cet espace vous permet en effet de contacter la marque Apple, de bénéficier d’une assistance (par exemple pour vos problèmes de réseau), d’une réparation en cas de panne de l’appareil et de biens d’autres informations.
• La rubrique assistance « réparation » est quant à elle accessible ici : https://www.apple.com/fr/support/iphone/repair/. Elle vous apporte des réponses pour un écran endommagé, la batterie et l’alimentation et autres options de réparations.
Si vous souhaitez obtenir une assistance concernant un autre appareil Apple, nous vous invitons à vous rendre sur le support Apple, à sélectionner l’appareil de votre choix puis le type de problème concerné, par exemple « Internet et connectivité » pour les Macs, il vous sera alors possible d’entrer en relation avec un technicien Apple par messagerie instantanée ou bien d’être rappelé gratuitement. Temps d’attente : environ 10 minutes
L’OFFRE APPELCARE+
Si chaque appareil Iphone est assorti d’une garantie matérielle d’un an et d’une assistance technique gratuite de 90 jours, sachez que vous pouvez étendre sa garantie avec l’AppleCare+.
FAQ
Apple possède également un espace qui regroupe l’ensemble des questions et réponses des utilisateurs concernant de nombreux produits. Vous pouvez ainsi bénéficier d’une aide Apple sans avoir à contacter nécessairement son service client : https://www.apple.com/fr/support/products/faqs.html
CONTACTER L’APPLE STORE
Un numéro gratuit est disponible sur la page d’Apple Store : 0800 046 046.
Horaires d’ouverture du service client: Du lundi au vendredi, de 9h à 21h, et le samedi, de 9h à 18h.