Assistance ImagineR

ImagineR propose une carte de transport à des tarifs préférentiels pour tous les jeunes de moins de 16 ans inscrits dans un établissement scolaire et les étudiants de moins de 26 ans dans la région Ile-de-France. Permettant de profiter de nombreux bons plans grâce à cette carte, ImagineR est à adopter absolument. Pour découvrir tous les avantages de cette carte, prendre contact avec le service client ou consulter leur site est la solution.
 

 

assitance imaginR

Bénéficier de l’assistance ImagineR par téléphone

Pour découvrir le forfait au tarif unique ImagineR et avoir un aperçu des bons plans qui sont proposés, appelez l’assistance ImagineR au 09 69 39 55 55 du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 20 heures. Le conseiller pourra vous faire parvenir un formulaire de souscription par courrier ou vous aider pas à pas à faire cette démarche en ligne.

Lorsque votre carte ne fonctionne plus ou si le rechargement de votre abonnement n’a pas été pris en compte, joignez immédiatement le numéro cité ci-dessus. Non surtaxé, il vous permet d’avoir accès à toute l’assistance nécessaire pour bien vivre votre forfait ImagineR.

Assistance ImagineR par internet

Compte tenu du nombre de passagers qui utilisent le réseau francilien, ImagineR a conçu une foire aux questions qui permet d’avoir des réponses claires à toutes les préoccupations. Vous pourrez savoir comment profiter du forfait avantageux, le renouvellement ou le changement d’abonnement sur la page.

Aperçu de la page d'aide et d'assistance en ligne de ImagineR

Aperçu de la page d’aide et d’assistance en ligne de ImagineR

Lorsque vous perdez votre carte ImagineR ou que vous avez constaté un vol, effectuez immédiatement une déclaration via un formulaire présent dans votre espace client. Répondez aux questions visant à vous identifier puis indiquez le problème que vous rencontrez. Par cette voie, vous pouvez également gérer votre forfait en optant pour une formule personnalisée. Le changement de zone et les nouvelles coordonnées bancaires pour le prélèvement de l’abonnement doivent être signalés via ce formulaire de contact.

Pour toute autre question, vous pouvez envoyer un mail en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Pour y accéder, rendez-vous sur le site ImagineR. En bas de la page, cliquez sur « Contact ». En bas de cette page de contact vous verrez la mention « Envoyer un mail ». Cliquez dessus et remplissez les champs demandés puis votre demande avant de valider.

Adresse Postale ImagineR

Pour faire part de retards sur une ligne, de difficultés à utiliser sa carte et pour transmettre vos remarques et réclamations, vous pouvez transmettre un courrier à l’assistance ImagineR. Prenant soin du transport des plus jeunes et des étudiants, ImagineR cherche à offrir les meilleures prestations possibles donc toutes vos remarques seront utiles pour une amélioration. Vos suggestions de sélection de bons plans vont permettre de varier les plaisirs donc envoyez tous vos courriers à l’adresse suivante :

Agence imagine R
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

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Publié dans SAV.

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