Contacter l’assistance EDF pour toute question relative au contrat ou à l’utilisation
Vous pouvez obtenir les différentes informations concernant votre contrat depuis votre espace client. Sur la page d’accueil du site officiel, identifiez-vous avec votre adresse mail et votre mot de passe pour accéder aux différentes rubriques. Si vous ne vous êtes encore jamais connecté à votre espace client, cliquez sur le bouton bleu « Créer mon espace client » et laissez-vous guider pour créer pas-à-pas votre espace client.
Vous pouvez également joindre l’assistance EDF par téléphone, en composant depuis une ligne fixe le 09 70 83 33 33. Ce numéro, facturé a prix d’un appel local, permet de joindre un serveur vocal vous permettant d’obtenir des renseignements sur votre contrat ou votre utilisation électrique. Pour joindre un conseiller, veuillez composer le 09 69 32 15 15, du lundi au samedi de 8h à 21h. Ce numéro est également non surtaxé.
Enfin, pour joindre le service client d’EDF par courrier, envoyez votre demande à l’adresse suivante :
EDF SERVICE CLIENT – TSA 20012 – 41975 BLOIS CEDEX 9.
Contacter l’assistance EDF en cas d’urgence ou de dépannage
En cas d’urgence ou de dépannage, contactez 7 jours sur 7 et 24h sur 24 les services de dépannage du distributeur ERDF au 09 72 67 50 XX, en remplaçant les XX par le numéro de votre département. Si, en revanche, vous êtes confrontés à une panne de gaz (fuite ou odeur de gaz...), contactez de toute urgence le 0800 47 33 33.