Le numéro principal permet de contacter les services de Tele 2 pour les principales raisons. Que vous ayez besoin de renseignements, souhaitez changer de forfait ou déclarer un souci technique, il faut composer le 0 800 891 892. Ce numéro est disponible de 8h00 à 21h00 en semaine.
Le service assistance perte ou vol est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours su 7. Il permet de déclarer la perte de son mobile et d’être ainsi protégé en cas d’utilisation frauduleuse.
- Il suffit de joindre le 400 si vous avez un mobile avec le forfait Tele 2 Mobile.
- Depuis un autre appareil, il faut composer le 0 811 010 444.
Vous pouvez suivre votre consommation directement depuis votre appareil. Il suffit de composer pour cela le 414 depuis un forfait Tele 2. L’appel n’est pas décompté de votre forfait. Pour les possesseurs de cartes prépayées Salama Tele 2 Mobile, il suffit de composer le 221. L’appel est là aussi gratuit.
En cas de résiliation ou pour demander le RIO associé à son forfait il faut joindre le 0 805 50 07 29 ou le 842 pour les appels émis depuis Tele 2 Mobile. Le numéro est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Le RIO est le Relevé d’Idendifiant d’Opérateur qui est un numéro unique à chaque contrat et qui est à donner lorsque l’on faire effectuer la portabilité de son numéro.
De nombreux numéros de téléphone sont donc mis à disposition du consommateur pour obtenir de l’aide à propos de son forfait téléphonique. Bien que Tele 2 joue volontairement la carte du low-cost, le service d’aide pour le client est de bonne qualité. Vous ne peinerez donc pas à les joindre par téléphone ou même par un autre moyen. Sachez qu’ils sont également joignable sur internet via leur site ou par courrier.