Appeler les Eaux de Marseille : renseignements et prise de contact
Les particuliers et donc les clients du groupe Eaux de Marseille, comme vous, peuvent contacter la société afin d’obtenir des renseignements, ou bien pour effectuer une réclamation.
Pour cela, un numéro dit « Passerelle » a été mis en place : c’est le 0 969 39 40 50. Il s’agit du service client des Eaux de Marseille, qui est là pour répondre à vos premières demandes ou bien vous diriger vers un nouveau service en cas de besoin. Ce numéro (non surtaxé) est accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h.
En cas de démarche à effectuer pour souscrire ou résilier un abonnement, vous devez également passer par ce numéro Cristal. On vous demandera alors votre numéro de contrat et d’autres informations telles que votre relevé de compteur ou encore votre nouvelle adresse.
Si vous êtes un professionnel, alors vous pouvez contacter le 0 810 401 501 pour obtenir des informations sur les services et partenariats proposés par Eaux de Marseille. Ce numéro n’est valable qu’en semaine, de 8h30 à 19h.
Si vous désirez joindre l’atelier principal d’assainissement des Eaux de Marseille, vous pouvez composer la ligne directe suivante : 04 91 57 61 99, durant les horaires d’ouverture de l’atelier.
Les Eaux de Marseille sont également joignables par courrier postal ou bien par mail en se rendant sur leur site web : www.eauxdemarseille.fr, pour des questions d’ordre général ou des réclamations concernant votre consommation d’eau.
Bonjour, ne pouvant créer mon compte, car je ne comprends pas les demandes, je fournis les N° demandés et on me réponds que ce n’est pas bon, je ne comprends pas que sur une Sté qui as un site il n’y ait rien pour les réclamations, c’est le moyen age, car les mail peuvent etre traités a moment perdus, alors que si je téléphone, je prends le temps immédiat de l’opérateur qui vas me répondre.Bref mon probleme je reçois pour la 2 eme fois, une réclamation de 30e de la par de la Sté des eaux, et je voudrais bien savoir a quel titre je leur doit cet argent sans justification de consommation!!!!!, car j’ais toujours réglé mes facture en temps et en heure.
CG