Obtenir de l’aide depuis votre espace
Il n’existe pas de numéro de téléphone pour joindre un conseiller de l’Assistance Gmail. Néanmoins, si vous avez besoin d’aide avec l’utilisation de votre boite mail, sachez que Gmail mets à la disposition de ses utilisateurs une aide en ligne simple et détaillée. Vous pouvez y accéder depuis les paramètres de votre compte.
Cliquez sur votre compte en haut à droite de la page une fois sur votre boite de messagerie Gmail, puis, tout en bas de votre espace, cliquez sur « Aide et commentaires ». Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur le symbole « Gmail » pour obtenir l’aide dédiée.
Notez que vous pouvez accéder, depuis cette rubrique, à l’ensemble des aides en lignes disponibles pour chaque produit Google, et pas seulement Gmail ( comme par exemple, l’aide à l’utilisation de Google Chrome ou de Google Play).
Centre d’aide intuitif et espace personnel détaillé
Le Centre d’Aide disponible en ligne permet de retrouver facilement les manipulations à effectuer en fonction de la problématique rencontrée.
Par exemple, si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Gmail.
Déroulez le menu « Compte » de l’aide en ligne. Sélectionnez ensuite l’onglet « Se connecter ou se déconnecter ».
Vous trouverez depuis cette page l’ensemble des problèmes rencontrés les plus fréquemment et leurs résolutions.
Cette explication est valable pour l’ensemble des catégories du Centre D’aide, ce qui vous permet de trouver facilement les explications souhaitées.
La majeure partie des informations liées à votre compte Gmail se trouve directement depuis votre espace. Ainsi, vos informations personnelles et vos paramètres d’utilisation peuvent être renseignés ou modifiés sans passer par l’aide en ligne.