Service client Hertz

Hertz ; une société américaine spécialisée dans la location de véhicules depuis 1918. Après avoir fait ses preuves sur le marché américain, la société a élargi son activité dans le monde. En France, on compte plus de 400 agences Hertz. Pour tous vos déplacements en France comme à l’étranger, louer son véhicule peut s’avérer être une solution économique et pratique. Besoin de faire une réservation, de vous informer sur les conditions générales de location ou de faire une réclamation ? Nous vous livrons les méthodes de communication possibles pour contacter le service client de Hertz.
 

hertz

Contacter le service client par téléphone

Afin d’améliorer ses services et être proche de ses clients, la société Hertz a opté pour une organisation minutieuse. Ainsi, il existe un standard téléphonique différent selon les besoins du client.

• Pour contacter le service client de Hertz (questions qui ne concernent qu’une après-location), il faut composer le numéro 08-25-80-09-00 sur le clavier de téléphone. Les agents de Hertz sont joignables du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30.
• Pour contacter le service assistance de Hertz (aide pour faire une réservation depuis le portail en ligne), il faut téléphoner au 01-41-91-95-25. Le standard est ouvert du lundi au dimanche de 8 h à 23 h.
Sachez que vous pouvez faire des demandes de devis depuis le site officiel grâce au simulateur.

Contacter le service client hertz par mail

Si vous avez des questions à poser au service client de Hertz après une location de véhicule ou avant de faire une réservation, vous pouvez faire une demande en ligne en remplissant le formulaire prévu à cet effet : Formulaire de contact. Vous pouvez également utiliser le formulaire pour faire une réclamation sur des objets oubliés dans le véhicule loué.

Aperçu du formulaire de contact Hertz
Capture de la page de contact du site Hertz

Rencontrer les agents de location

Il existe de nombreuses agences Hertz en France. Elles sont implantées dans les centres-ville comme dans les aéroports ou les gares. Il est, par conséquent, possible de s’informer, de réserver ou de faire une réclamation en se rendant dans l’agence la plus proche.

Si votre demande concerne un litige lié à une location ou à une facturation, il faut impérativement apporter vos documents afin qu’un agent de location puisse accéder facilement à votre dossier client. Pour trouver les coordonnées et les horaires d’ouverture des comptoirs Hertz, il faut utiliser le moteur de recherche sur le portail en ligne qui se trouve dans la rubrique « nos agences » puis « trouver une agence ». À Nice, par exemple, il existe 4 agences qui vous accueillent chaleureusement. C’est aussi simple que cela !

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