Bien entendu, pour tous les produits vendus, un service d’assistance est disponible pour les consommateurs et les personnes qui ont réalisé leurs achats, que ce soit dans un magasin partenaire ou sur la boutique en ligne. Des conseillers sont disponibles pour vous écouter et vous conseiller en vous proposant des solutions sur mesure en fonction de chaque demande, de chaque réclamation et vous orienteront vers les démarches à suivre.
Au sujet d’un téléphone Xperia
En ce qui concerne le département Sony téléphone mobile (Xperia), le numéro de téléphone du service clients est le +33 9 69 32 21 21 (il s’agit d’un appel non surtaxé). Le service relation client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, et le samedi de 09h30 à 18h00. Si vous préférez entrer en contact via mail, un formulaire est disponible en ligne à cette adresse : http://support.sonymobile.com/fr/contactUs/mail/?region=fr_FR.
Au sujet d’une console / jeux playstation
Pour contacter l’assistance dédiée à PlayStation, vous avez plusieurs possibilités : soit appeler le service clients au 01 70 70 07 78 (appel non surtaxé). Il est ouvert de 09h30 à 19h30 et ce, du lundi au vendredi. Pour accéder au formulaire de contact, cliquez sur le lien suivant. On vous demandera de choisir entre le motif de votre demande, à savoir les accessoires, le côté technique ou le network. Les conseillers sont là pour vous apporter aide et assistance dans l’installation et la connexion de votre console : vous pouvez leur poser toutes les questions pour obtenir les informations dont vous avez besoin pour le bon fonctionnement de votre appareil.
Pour toute demande relative aux produits audio, vidéo, photographie, etc, le numéro du service clients est le +33 (0) 1 55 69 51 27 (numéro non surtaxé) du lundi à vendredi de 09h00 à 18h00. Vous pourrez obtenir des renseignements sur les produits que vous avez acheté, connaître les démarches de service après vente pour le renvoi de vos achats, l’échange et / ou le remboursement du produit.
Présentation d’un téléphone Xperia